Medarbetare kundservice

Kort om Bitcom
Sedan slutet av 90-talet har vi levererat bredbandstjänster till hushåll i Sverige. Vårt mål är att alltid leverera bästa tänkbara uppkoppling och erbjuda förstklassig service!

Bitcom medverkar som bredbandsleverantör i de flesta stora stadsnät och hanterar alla typer av abonnemangsfrågor, såsom beställningar, hastighetsbyten, flytt, överlåtelser, tilläggstjänster mm.

Vi är ett expansivt företag och behöver en ny medarbetare till vår kundservice. 

Arbetsuppgifter
Brinner du för service, tycker om att hantera många olika arbetsuppgifter och vill få möjlighet att arbeta på ett växande företag inom bredband och IT så kan det här vara jobbet du söker.

Som kundtjänstmedarbetare arbetar du tillsammans med övriga i teamet på vår administrativa avdelning med kundservice och administration. Du arbetar i huvudsak med att ta emot och besvara förfrågningar och beställningar via telefon och e-post från privat- och företagskunder. Exempel på ärenden som skall hanteras är beställningar och avslut av abonnemang för bredband och telefoni samt tillägg och ändringar av pågående tjänster. Du ansvarar för eller är behjälplig i större eller mindre projekt som behöver genomföras på avdelningen. I tjänsten ingår även att vara behjälplig med övriga förekommande arbetsuppgifter på den administrativa avdelningen.

För rätt person kommer det finnas stor utvecklingspotential då vi är ett företag i ständig förändring.

Vad är det vi söker?
Vi söker dig som vill vara länken mellan kunden och företaget tillsammans med ett team av engagerade kollegor.

Då vi är ett litet företag är det viktigt för oss att du passar in i vårt team och vi lägger därför stor vikt vid personlig lämplighet men för att trivas i rollen tror vi att följande egenskaper stämmer in på dig:

• Du håller en hög kvalitét i arbetet och säkerställer en hög kundnöjdhet
• Du är lyhörd för kundens behov och är duktig på att ge bra service och överträffa kundens förväntningar
• Du tar ansvar för brister och problem tills dess att det är löst
• Du är duktig på att hantera många olika arbetsuppgifter och har lätt för att prioritera bland arbetsuppgifter
• Du har känsla för teamwork och gillar ett högt tempo
• Du har lätt för att anpassa dig till förändrade arbetssätt
• Du har förmågan att se en helhetsbild
• Du har en vilja att lära dig nya saker och att utvecklas

Formella krav

• Relevant gymnasieutbildning
• Tidigare arbetslivserfarenhet av kundkontakter över telefon
• Goda kunskaper i Office-paketet
• God datorvana
• Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Det är meriterande om du har tidigare erfarenheter från arbete inom IT och/eller bredband och om du talar andra språk utöver svenska och engelska.

Vi erbjuder dig

• Ett intressant och självständigt arbete
• Ett team med goa kollegor som hjälper och stöttar varandra
• Goda utvecklingsmöjligheter inom företaget
  
  

Anställningsform
Heltid (100%)

Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning

Fast månadslön enligt kollektivavtal

Fasta arbetstider (07.30-16.30 mån-fre)

Tillträde snarast

Sista ansökningsdag 2022-05-31. Urvalsprocessen görs löpande så vänta inte med din ansökan.

Ansökningar och frågor om tjänsten mejlas till jobb@seths.se.

Om företaget

Seths Fiber & Telekom AB

Seths Fiber & Telekom AB är ett av Sveriges mest meriterade antenn, fiber och kabel-TV-företag med över 45 år i branschen. Företaget jobbar idag med fiberbyggnation av bredbandsnät (fasta och trådlösa) och bedriver service och jourverksamhet. Sedan 2012 är företaget också kommunikationsoperatör av bredbandstjänster via Fiber, Koax och LAN i bl.a. GothNets nät.

Bitcom (Bredbandig IT Communication i Göteborg AB) 

Bitcom är en bredbandsleverantör som levererat bredbandstjänster till privathushåll & företag sedan 1999. Produkterna består främst av bredband, säkerhets- och telefonitjänster. Bitcom levererar bredbandstjänster över ett flertal öppna stadsnät i Sverige samt i Telenors Kabel-TV nät.